本文摘要:克日,依据海内唯一电商专业消费调整平台“电诉宝”(315.100EC.CN)2019年度受理的全国980家电商平台用户消费纠纷案例大数据,网经社电子商务研究中心公布了《2019年度中国电商物流消费投诉数据与典型案例陈诉》。全年涉及投诉的电商物流有百通物流、百世快递、中通快递、韵达快递、顺丰速运、海带宝、59转运、U2C转运、点我达、斑马物联网、转运四方、中邮外洋购、EMS快递、蜂鸟转运、申通快递、天马迅达快递等。

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克日,依据海内唯一电商专业消费调整平台“电诉宝”(315.100EC.CN)2019年度受理的全国980家电商平台用户消费纠纷案例大数据,网经社电子商务研究中心公布了《2019年度中国电商物流消费投诉数据与典型案例陈诉》。全年涉及投诉的电商物流有百通物流、百世快递、中通快递、韵达快递、顺丰速运、海带宝、59转运、U2C转运、点我达、斑马物联网、转运四方、中邮外洋购、EMS快递、蜂鸟转运、申通快递、天马迅达快递等。

其中,12家电商物流入选《2019年全国电子商务TOP190消费评级榜》,划分是:海带宝获“建议下单”评级,百通物流、百世快递、中通快递、韵达快递、顺丰速运、59转运、U2C转运、点我达、斑马物联网、转运四方、中邮外洋购均获“不建议下单”评级。注:评级划分由综合指数崎岖决议,不建议下单∈[0,0.4),审慎下单∈[0.4,0.75),建议下单∈[0.75,1.0]。据“电诉宝”用户投诉大数据显示,快件损坏、快件延误、快件丢失内件缺失、保价理赔机制不合理、未经同意放置快递点、快递柜收费、服务态度差、海淘转运、信息泄露以及售后难题成为电商物盛行业十大顽疾。

“在快递配送历程中,将包裹完好无损地送到消费者手中,本是快递企业最基本的责任。但实际上,快递丢件、快件损坏的现象却时常发生,消费者理赔申诉更是难上加难,严重损害了消费者正当权益。

”网经社电子商务研究中心执法权益部门析师蒙慧欣表现,究其原因,还是快递行业羁系政策滞后,行业尺度缺失,对于保障消费者权益的意识不强,不重视物流服务质量的优化。此外,在执法层面相关执法法例也相对滞后,没有有效规制快递行业泛起包裹延误、丢失、损毁、内件短少等不良现象。

此外,据网经社“电数宝”电商大数据库(DATA.100EC.CN)监测显示,2019年电商物盛行业营收规模为7000亿元,同比2018年增长15.92%。间接从业人员规模为600万人,同比2018年增长18.31%。

2019年物流科技共发生66起融资事件,融资总额达568.66亿元人民币,融资事件同比下降21.43%,金额同比下降13.98%。


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2019物流评级陈诉 点我达 百通 百世 中通 韵达 顺丰等12家上榜

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